Relato de experiencias

«Todo va como la seda».

Nos encanta facilitarle la vida y nos encargamos de todas las tareas que surgen antes, durante y después de una mudanza. Así ocurrió también en una bonita y soleada mañana de abril en Baselland. Entrevistamos a la señora Marcelline G. durante su mudanza: sentados en el sofá, relajados, entre armarios y estanterías vacíos. Rodeados por los diligentes empleados de nuestra empresa colaboradora, la señora Marcelline G. nos contó sus experiencias e impresiones.

Sra. G., ¿cómo se enteró de nuestro servicio de mudanzas?

Sra. Marcelline G.: «Soy clienta de Pro Senectute de Basilea desde hace mucho tiempo. He asistido a cursos, incluso de fitness, y dos veces al año recibo su folleto con todas las ofertas y servicios. Así es como me enteré del servicio de mudanzas. Mientras planificaba mi mudanza, llamé a la señora Caroline Svoboda y ella vino a verme acompañada de un empleado de Casa Hirsbrunner. Justo después de nuestra conversación, me hicieron una oferta estupenda. Tengo que decir con toda franqueza y sinceridad que ninguna otra empresa me ha ofrecido una oferta tan económica como la de Pro Senectute de Basilea. Y lo mejor de todo: ¡todas las cosas que ya no quiero conservar no se tiran sin más! El personal las revisa y las dona. Así que todo lo que aún se pueda utilizar se dona a personas necesitadas de Basilea y alrededores. Esto también forma parte del servicio y está incluido en el precio. ¡Es realmente estupendo!»

¿Qué es lo que más le gusta?

Sra. Marcelline G.: «Al principio pensaba que era una oferta solo para personas mayores. Pero me equivocaba: cualquiera puede acudir a Pro Senectute de Basilea del Norte y del Sur si tiene que hacer una mudanza, un desalojo o una recogida de residuos. Es para todos y todo está incluido en el precio fijo. Estoy muy impresionada. Mi hija también está encantada con esta oferta y este servicio.»

Seniorin befindet sich in ihrem Wohnzimmer und hebt nach einem Umzug die Daumen in die Höhe.
Zwei Männer laden Möbel aus einem Umzugswagen.

¿Va todo según lo previsto y tal y como usted esperaba?

Sra. Marcelline G.: «Los trabajadores llegaron a mi casa a las 8 en punto. El trabajo avanzó a buen ritmo, todo estuvo listo en un santiamén. Los chicos son muy simpáticos. Y cuando les comento algún deseo concreto, lo tienen en cuenta. Todo va según lo previsto y según mis deseos. Todo el asunto es una buena experiencia».

¿Cómo le resulta hacer la mudanza durante la pandemia del coronavirus y con todas las medidas de protección?

Sra. Marcelline G.: «Ya llevamos un tiempo acostumbrados a las medidas de protección y a las mascarillas. El equipo de mudanzas mantiene la distancia y todos llevan la mascarilla de forma ejemplar. Estoy muy satisfecha con la situación y con todo lo que la rodea. Y, la verdad, ya no me parece nada especial que la gente lleve mascarilla. Como he dicho, a estas alturas todos lo conocemos bien, ¿no?».

Mann steht mit gehobenem Daumen neben einer Umzugskiste in einem Lastwagen.
Zufriedene Seniorin sitzt nach einem Umzug auf ihrem Sofa.

Es estupendo que todo salga tan bien. ¿Qué experiencias ha tenido en sus otras mudanzas?

Sra. Marcelline G.: «Cuando me mudé hace 12 años y lo hice todo por mi cuenta, es decir, con la ayuda de compañeros, tuve malas experiencias. Por eso valoro aún más poder confiar plenamente en Pro Senectute de Basilea y Casa Hirsbrunner. El equipo de mudanzas, muy bien coordinado, llegó puntual y los empleados realizan el trabajo de forma muy fiable y con cuidado. ¡Es que aquel entonces mis «compañeros» de mudanza dejaron de aparecer de repente! Y aún no habíamos terminado. Hoy, en cambio, todo está perfectamente organizado. Funciona como un reloj».

Fotos y texto: Lucy Saam

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