Resoconto dell'esperienza

«Va tutto liscio come l’olio.»

Siamo lieti di semplificarvi la vita occupandoci di tutte le attività necessarie prima, durante e dopo un trasloco. Così è stato anche in una bella e soleggiata mattinata di aprile a Baselland. Abbiamo intervistato la signora Marcelline G. durante il suo trasloco: tra armadi e scaffali vuoti, ci siamo seduti rilassati sul divano. Circondata dai diligenti collaboratori della nostra azienda partner, la signora Marcelline G. ci ha raccontato le sue esperienze e le sue impressioni.

Signora G., come ha saputo del nostro servizio di trasloco?

Signora Marcelline G.: «Sono da tempo cliente di Pro Senectute di entrambe le Basilea. Ho frequentato dei corsi, anche di fitness, e due volte all’anno ricevo il vostro opuscolo con tutte le offerte e i servizi. È così che ho scoperto anche il servizio di traslochi. Durante la pianificazione del mio trasloco, ho chiamato la signora Caroline Svoboda, che è venuta a trovarmi insieme a un collaboratore di Casa Hirsbrunner. Subito dopo la nostra conversazione ho ricevuto un’offerta eccellente. Devo dire in tutta sincerità che nessuna altra azienda mi ha proposto un'offerta così conveniente come quella di Pro Senectute delle due Basilea. La cosa migliore è che tutti gli oggetti di cui non ho più bisogno non vengono semplicemente smaltiti! Vengono esaminati dal personale e poi donati. Quindi tutto ciò che potrebbe ancora servire viene donato a persone bisognose a Basilea e dintorni. Anche questo fa parte del servizio ed è compreso nel prezzo. Davvero fantastico!»

Cosa le piace di più?

Signora Marcelline G.: «All’inizio pensavo fosse un’offerta riservata solo agli anziani. Ma mi sbagliavo: chiunque può rivolgersi a Pro Senectute dei due Cantoni di Basilea in caso di trasloco, sgombero o smaltimento. È per tutti e tutto è incluso nel prezzo forfettario. Sono molto colpita. Anche mia figlia è entusiasta di questa offerta e di questo servizio.»

Seniorin befindet sich in ihrem Wohnzimmer und hebt nach einem Umzug die Daumen in die Höhe.
Zwei Männer laden Möbel aus einem Umzugswagen.

Sta andando tutto secondo i piani e come desiderava?

Signora Marcelline G.: «I collaboratori erano a casa mia puntuali alle 8 in punto. Il lavoro è proceduto a ritmo serrato, tutto è stato pronto in un batter d’occhio. I ragazzi sono molto simpatici. E se esprimo un desiderio particolare, lo soddisfano. Tutto procede secondo i piani e secondo i miei desideri. È davvero un'ottima esperienza.»

Com’è per lei traslocare durante la pandemia di coronavirus e con tutte le misure di protezione?

La signora Marcelline G.: «Ormai siamo abituati da tempo alle misure di protezione e alle mascherine. Il team dei traslocatori mantiene le distanze e tutti indossano le mascherine in modo esemplare. Sono molto soddisfatta della situazione e di tutto ciò che la circonda. E in realtà ormai non trovo più niente di straordinario nel fatto che le persone indossino le mascherine. Come ho detto, ormai ci siamo abituati tutti, non è vero?»

Mann steht mit gehobenem Daumen neben einer Umzugskiste in einem Lastwagen.
Zufriedene Seniorin sitzt nach einem Umzug auf ihrem Sofa.

È fantastico che tutto stia andando così bene. Quali esperienze ha fatto durante i suoi altri traslochi?

Signora Marcelline G.: «Quando mi sono trasferita 12 anni fa e ho organizzato tutto da sola, cioè con l’aiuto di alcuni colleghi, ho avuto esperienze negative. Apprezzo quindi ancora di più il fatto di poter contare pienamente su Pro Senectute dei due Basilea e su Casa Hirsbrunner. Il team di traslochi, ben affiatato, è arrivato puntuale e i collaboratori svolgono il lavoro in modo molto affidabile e con cura. All’epoca, infatti, i miei «colleghi» di trasloco smisero improvvisamente di presentarsi! Eppure non avevamo ancora finito. Oggi invece tutto è organizzato alla perfezione. Funziona come un orologio.»

Foto e testo: Lucy Saam

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Dal lunedì al giovedì, dalle 8.30 alle 11.30 e dalle 14 alle 16