Portal de autoservicio

Warum das Portal nutzen?

Im Portal haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Rechnungen und Spendenbestätigungen und können diese bequem herunterladen. Wenn Sie den Kraftraum von Pro Senectute beider Basel nutzen, können Sie Ihre Trainingstermine zudem selbstständig online buchen.

Wie melde ich mich im Portal an?

Ist Ihre E-Mail-Adresse bereits bei Pro Senectute beider Basel hinterlegt? Dann geben Sie diese im Anmeldefeld ein. Sie erhalten per E-Mail einen Bestätigungscode. Code eingeben – fertig, Sie können das Portal sofort nutzen.

Vuestras preguntas, nuestras respuestas

No he recibido ningún código. ¿A qué se debe?

Si no ha recibido el código de confirmación, compruebe lo siguiente: ¿Ha utilizado la dirección de correo electrónico que figura en los datos de Pro Senectute de Basilea? ¿Es posible que el correo electrónico con el código de confirmación haya ido a parar a la carpeta de spam o de correo no deseado? Si sigue sin recibir el código, póngase en contacto con nosotros en info@bb.prosenectute.ch. Estaremos encantados de ayudarle.

¿Por qué aparece el mensaje «No existe ninguna cuenta con esta dirección de correo electrónico»?

Este mensaje significa que la dirección de correo electrónico introducida no figura en los registros de Pro Senectute de Basilea o que aún no se ha registrado para el portal. Compruebe, por favor, si ha introducido la dirección de correo electrónico correcta. Si aún no ha registrado ninguna dirección de correo electrónico con nosotros, haga clic en «Aquí puede registrarse». A continuación, recibirá un código de activación por correo postal. Si no está seguro de qué dirección de correo electrónico tenemos registrada, póngase en contacto con nosotros en info@bb.prosenectute.ch. Estaremos encantados de ayudarle.

¿Para qué se utiliza mi dirección de correo electrónico?

Su dirección de correo electrónico se utilizará exclusivamente para la comunicación relacionada con nuestros servicios. Es necesaria, por ejemplo, para utilizar el portal de clientes o para inscribirse en cursos y eventos. Por supuesto, tratamos sus datos de forma confidencial y no los cedemos a terceros. Encontrará más información en nuestra política de privacidad.

¿Cómo puedo registrarme en el portal?

Si ya tiene registrada su dirección de correo electrónico en Pro Senectute de Basilea, introdúzcala en la página de inicio de sesión. A continuación, recibirá un código de confirmación por correo electrónico. Introduzca este código y podrá utilizar el portal de inmediato. Si aún no tenemos registrada ninguna dirección de correo electrónico suya, haga clic en «Puede registrarse aquí». Le enviaremos un código de activación por correo postal. Con él podrá activar su cuenta.

¿Con qué dirección de correo electrónico puedo iniciar sesión en el portal?

Puede iniciar sesión con la dirección de correo electrónico que figura en los registros de Pro Senectute de Basilea. Si no recuerda qué dirección de correo electrónico tiene registrada, estaremos encantados de ayudarle. Solo tiene que escribirnos a info@bb.prosenectute.ch.

¿Puedo registrarme en el portal junto con mi pareja?

El portal es de carácter personal y cada persona necesita su propia cuenta. De este modo, tus datos personales permanecen protegidos. Asimismo, las reservas para la sala de musculación solo pueden realizarse para la persona que haya iniciado sesión. No es posible realizar una reserva para una segunda persona.