Témoignage

« Tout se passe comme sur des roulettes. »

Nous sommes ravis de vous faciliter la vie et de prendre en charge toutes les tâches à accomplir avant, pendant et après un déménagement. C'est d'ailleurs ce qui s'est passé lors d'une belle matinée ensoleillée d'avril à Bâle-Campagne. Nous avons interviewé Mme Marcelline G. pendant son déménagement : entre des placards et des étagères vides, nous étions confortablement installés sur le canapé. Entourée des collaborateurs assidus de notre entreprise partenaire, Mme Marcelline G. nous a fait part de ses expériences et de ses impressions.

Madame G., comment avez-vous découvert notre service de déménagement ?

Mme Marcelline G. : « Je suis cliente de Pro Senectute des deux Bâle depuis longtemps. J’ai suivi des cours, notamment de fitness, et je reçois deux fois par an votre brochure présentant toutes vos offres et tous vos services. C’est ainsi que j’ai découvert le service de déménagement. Lors de la préparation de mon déménagement, j’ai appelé Mme Caroline Svoboda et elle est venue avec un collaborateur de Casa Hirsbrunner. Juste après notre entretien, j’ai reçu une offre formidable. Je dois dire en toute franchise et en toute honnêteté qu’aucune autre entreprise ne m’a proposé une offre aussi avantageuse que celle de Pro Senectute des deux Bâle. Et le meilleur dans tout ça : tous les objets dont je ne veux plus ne sont pas simplement jetés ! Ils sont examinés par les collaboratrices et collaborateurs, puis redistribués. Ainsi, tout ce qui peut encore servir est donné à des personnes dans le besoin à Bâle et dans les environs. Cela fait également partie du service et est inclus dans le prix. C’est vraiment génial ! »

Qu’est-ce qui vous plaît le plus ?

Mme Marcelline G. : « Au début, je pensais que cette offre s’adressait uniquement aux seniors. Mais je me trompais : tout le monde peut s’adresser à Pro Senectute des deux Bâle en cas de déménagement, de débarras ou d’enlèvement de déchets. C’est pour tout le monde et tout est compris dans le forfait. Je suis très impressionnée. Ma fille aussi est ravie de cette offre et de ce service.»

Tout se passe-t-il comme prévu et selon vos attentes ?

Mme Marcelline G. : « Les employés étaient chez moi à 8 heures pile. Les travaux ont avancé à un rythme soutenu, tout a été mis en place incroyablement vite. Les déménageurs sont très sympathiques. Et quand j’exprime un souhait particulier, ils y répondent. Tout se déroule comme prévu et selon mes souhaits. C’est une expérience très positive. »

Comment vivez-vous ce déménagement en pleine pandémie de coronavirus, avec toutes ces mesures de protection ?

Mme Marcelline G. : « Nous sommes déjà habitués depuis un certain temps aux mesures de protection et aux masques. L’équipe de déménagement respecte la distanciation physique et tout le monde porte son masque de manière exemplaire. Je suis très satisfaite de la situation et de tout ce qui l’entoure. Et en fait, je ne trouve plus rien d’extraordinaire à ce que les gens portent des masques. Comme je l’ai dit, nous y sommes tous bien habitués désormais, n’est-ce pas ? »

C'est formidable que tout se passe si bien. Quelles expériences avez-vous vécues lors de vos autres déménagements ?

Mme Marcelline G. : « Lorsque j’ai déménagé il y a 12 ans et que j’avais tout organisé moi-même, c’est-à-dire avec l’aide de collègues, j’ai vécu une mauvaise expérience. J’apprécie d’autant plus de pouvoir compter entièrement sur Pro Senectute des deux Bâle et sur Casa Hirsbrunner. L’équipe de déménagement, très bien rodée, est arrivée à l’heure et les collaborateurs effectuent leur travail de manière très fiable et avec précaution. À l’époque, en effet, mes « collègues » de déménagement avaient soudainement disparu ! Et pourtant, nous n’avions pas encore fini. Aujourd’hui, tout est parfaitement organisé. Tout se passe comme sur des roulettes. »

Photos et texte : Lucy Saam

Vous souhaitez en savoir plus sur notre service de déménagement et nos autres prestations ?
Appelez-nous, nous nous ferons un plaisir de vous conseiller sans engagement.

Du lundi au jeudi, de 8 h 30 à 11 h 30 et de 14 h à 16 h