Self Service Portal

Warum das Portal nutzen?

Im Portal haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Rechnungen und Spendenbestätigungen und können diese bequem herunterladen. Wenn Sie den Kraftraum von Pro Senectute beider Basel nutzen, können Sie Ihre Trainingstermine zudem selbstständig online buchen.

Wie melde ich mich im Portal an?

Ist Ihre E-Mail-Adresse bereits bei Pro Senectute beider Basel hinterlegt? Dann geben Sie diese im Anmeldefeld ein. Sie erhalten per E-Mail einen Bestätigungscode. Code eingeben – fertig, Sie können das Portal sofort nutzen.

Ihre Fragen – unsere Antworten

Ich habe keinen Code erhalten. Woran kann das liegen?

Falls Sie keinen Bestätigungscode erhalten haben, prüfen Sie bitte Folgendes: Haben Sie die E-Mail-Adresse verwendet, die bei Pro Senectute beider Basel hinterlegt ist? Ist die E-Mail mit dem Bestätigungscode im Spam- oder Junk-Ordner gelandet? Sollten Sie den Code weiterhin nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bb.prosenectute.ch. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Warum erscheint die Meldung «Es existiert kein Account mit dieser E-Mail-Adresse»?

Diese Meldung bedeutet, dass die eingegebene E-Mail-Adresse bei Pro Senectute beider Basel nicht hinterlegt ist oder noch nicht für das Portal registriert wurde. Prüfen Sie bitte, ob Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben. Falls Sie noch keine E-Mail-Adresse bei uns registriert haben, klicken Sie auf «Hier können Sie sich registrieren». Sie erhalten anschliessend einen Aktivierungscode per Post. Wenn Sie unsicher sind, welche E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt ist, kontaktieren Sie uns unter info@bb.prosenectute.ch. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wofür wird meine E-Mail-Adresse verwendet?

Ihre E-Mail-Adresse wird ausschliesslich für die Kommunikation im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen verwendet. Sie ist beispielsweise erforderlich, um das Kundenportal zu nutzen oder sich für Kurse und Veranstaltungen anzumelden. Selbstverständlich behandeln wir Ihre Daten vertraulich und geben sie nicht an Dritte weiter. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Wie kann ich mich für das Portal registrieren?

Wenn Ihre E-Mail-Adresse bereits bei Pro Senectute beider Basel hinterlegt ist, geben Sie diese auf der Anmeldeseite ein. Anschliessend erhalten Sie per E-Mail einen Bestätigungscode. Geben Sie diesen Code ein und Sie können das Portal sofort nutzen. 

Mit welcher E-Mail-Adresse kann ich mich im Portal anmelden?

Sie können sich mit der E-Mail-Adresse anmelden, die bei Pro Senectute beider Basel hinterlegt ist. Falls Sie nicht mehr wissen, welche E-Mail-Adresse registriert ist, helfen wir Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns einfach an info@bb.prosenectute.ch.

Kann ich mich zusammen mit meiner Partnerin/meinem Partner im Portal anmelden?

Das Portal ist personenbezogen und jede Person benötigt ein eigenes Konto. So bleiben Ihre persönlichen Daten geschützt. Auch Buchungen für den Kraftraum können nur für die jeweils angemeldete Person vorgenommen werden. Eine Reservation für eine zweite Person ist nicht möglich.