Portail en libre-service

Warum das Portal nutzen?

Im Portal haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Rechnungen und Spendenbestätigungen und können diese bequem herunterladen. Wenn Sie den Kraftraum von Pro Senectute beider Basel nutzen, können Sie Ihre Trainingstermine zudem selbstständig online buchen.

Wie melde ich mich im Portal an?

Ist Ihre E-Mail-Adresse bereits bei Pro Senectute beider Basel hinterlegt? Dann geben Sie diese im Anmeldefeld ein. Sie erhalten per E-Mail einen Bestätigungscode. Code eingeben – fertig, Sie können das Portal sofort nutzen.

Vos questions – nos réponses

Je n'ai pas reçu de code. À quoi cela peut-il être dû ?

Si vous n'avez pas reçu de code de confirmation, veuillez vérifier les points suivants : avez-vous utilisé l'adresse e-mail enregistrée auprès de Pro Senectute des deux Bâle ? L'e-mail contenant le code de confirmation s'est-il retrouvé dans le dossier « Spam » ou « Courrier indésirable » ? Si vous ne recevez toujours pas le code, veuillez nous contacter à l'adresse info@bb.prosenectute.ch. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Pourquoi le message « Aucun compte n'existe avec cette adresse e-mail » s'affiche-t-il ?

Ce message signifie que l'adresse e-mail saisie n'est pas enregistrée chez Pro Senectute des deux Bâle ou qu'elle n'a pas encore été enregistrée pour le portail. Vérifiez s’il vous plaît si vous avez saisi la bonne adresse e-mail. Si vous n’avez pas encore enregistré d’adresse e-mail chez nous, cliquez sur « Vous pouvez vous inscrire ici ». Vous recevrez ensuite un code d’activation par courrier postal. Si vous ne savez pas quelle adresse e-mail est enregistrée chez nous, contactez-nous à l'adresse info@bb.prosenectute.ch. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

À quoi sert mon adresse e-mail ?

Votre adresse e-mail sera utilisée exclusivement pour les communications liées à nos services. Elle est par exemple nécessaire pour utiliser l'espace client ou pour vous inscrire à des cours et à des événements. Bien entendu, nous traitons vos données de manière confidentielle et ne les transmettons pas à des tiers. Vous trouverez de plus amples informations dans notre politique de confidentialité.

Comment puis-je m'inscrire sur le portail ?

Si votre adresse e-mail est déjà enregistrée auprès de Pro Senectute des deux Bâle, saisissez-la sur la page de connexion. Vous recevrez ensuite un code de confirmation par e-mail. Saisissez ce code et vous pourrez utiliser le portail immédiatement. Si aucune adresse e-mail n'est encore enregistrée chez nous, cliquez sur « Vous pouvez vous inscrire ici ». Nous vous enverrons alors un code d'activation par courrier postal. Celui-ci vous permettra d'activer votre compte.

Avec quelle adresse e-mail puis-je me connecter au portail ?

Vous pouvez vous connecter avec l'adresse e-mail enregistrée auprès de Pro Senectute des deux Bâle. Si vous ne vous souvenez plus de l'adresse e-mail enregistrée, nous nous ferons un plaisir de vous aider. Il vous suffit de nous écrire à l'adresse info@bb.prosenectute.ch.

Puis-je m'inscrire sur le portail avec ma compagne/mon compagnon ?

Le portail est personnalisé et chaque personne doit disposer de son propre compte. Vos données personnelles sont ainsi protégées. De même, les réservations pour la salle de musculation ne peuvent être effectuées que pour la personne connectée. Il n'est pas possible de réserver pour une deuxième personne.