Portal de Autoatendimento

Warum das Portal nutzen?

Im Portal haben Sie jederzeit Zugriff auf Ihre Rechnungen und Spendenbestätigungen und können diese bequem herunterladen. Wenn Sie den Kraftraum von Pro Senectute beider Basel nutzen, können Sie Ihre Trainingstermine zudem selbstständig online buchen.

Wie melde ich mich im Portal an?

Ist Ihre E-Mail-Adresse bereits bei Pro Senectute beider Basel hinterlegt? Dann geben Sie diese im Anmeldefeld ein. Sie erhalten per E-Mail einen Bestätigungscode. Code eingeben – fertig, Sie können das Portal sofort nutzen.

As suas perguntas – as nossas respostas

Não recebi nenhum código. A que se deve isso?

Caso não tenha recebido o código de confirmação, verifique o seguinte: utilizou o endereço de e-mail que tem registado na Pro Senectute de Basileia? Será que o e-mail com o código de confirmação foi encaminhado para a pasta de spam ou lixo eletrónico? Caso continue sem receber o código, contacte-nos através do endereço info@bb.prosenectute.ch. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.

Por que é que aparece a mensagem «Não existe nenhuma conta com este endereço de e-mail»?

Esta mensagem significa que o endereço de e-mail introduzido não consta nos registos da Pro Senectute de Basileia ou ainda não foi registado no portal. Por favor, verifique se introduziu o endereço de e-mail correto. Caso ainda não tenha registado um endereço de e-mail connosco, clique em «Pode registar-se aqui». Receberá, em seguida, um código de ativação por correio. Se não tiver a certeza de qual é o endereço de e-mail que temos registado, contacte-nos através do endereço info@bb.prosenectute.ch. Teremos todo o prazer em ajudá-lo.

Para que serve o meu endereço de e-mail?

O seu endereço de e-mail será utilizado exclusivamente para comunicações relacionadas com os nossos serviços. É necessário, por exemplo, para aceder ao portal do cliente ou para se inscrever em cursos e eventos. É claro que tratamos os seus dados de forma confidencial e não os transmitimos a terceiros. Encontrará mais informações na nossa Política de Privacidade.

Como posso registar-me no portal?

Se o seu endereço de e-mail já estiver registado na Pro Senectute de Basileia, introduza-o na página de registo. Em seguida, receberá um código de confirmação por e-mail. Introduza esse código e poderá utilizar o portal imediatamente. Caso ainda não tenha um endereço de e-mail registado connosco, clique em «Pode registar-se aqui». Enviaremos então um código de ativação por correio. Com esse código, poderá ativar a sua conta

Com que endereço de e-mail posso iniciar sessão no portal?

Pode iniciar sessão com o endereço de e-mail que tem registado na Pro Senectute de Basileia. Caso já não se lembre do endereço de e-mail registado, teremos todo o prazer em ajudá-lo. Basta enviar-nos um e-mail para info@bb.prosenectute.ch.

Posso registar-me no portal juntamente com a minha parceira/o meu parceiro?

O portal é personalizado e cada pessoa necessita de uma conta própria. Desta forma, os seus dados pessoais permanecem protegidos. Além disso, as reservas para a sala de musculação só podem ser efetuadas pela pessoa que estiver registada no momento. Não é possível efetuar uma reserva para uma segunda pessoa.