Des conseils avisés lors d'un entretien individuel

Pro Senectute des deux Bâle évalue votre demande, vous apporte une aide immédiate ou vous oriente vers le service compétent. Nos conseils sont accessibles à tous, concrets et gratuits.

Nos conseillers peuvent vous aider dans les domaines suivants : finances, administration, logement, santé, participation à la vie sociale, prévoyance, droit de la protection des adultes et retraite. Nous maîtrisons ces différents domaines et pouvons, si nécessaire, vous orienter vers d’autres services. Nos conseils sont accessibles à tous, concrets et gratuits. Pour vous aider dans vos démarches financières et administratives, nous proposons des mandats fiduciaires. Ces mandats sont gérés sur une base volontaire.

Oui, nos consultations sont gratuites, tant pour vous que pour vos proches. Les déclarations d’impôts, les mandats fiduciaires et les curatelles sont payants ; pour les impôts et les mandats fiduciaires, un barème dégressif en fonction de votre situation financière s’applique. Notre ambition est que nos services soient accessibles à tous, quelles que soient les possibilités financières ; si nécessaire, nous apportons notre soutien grâce aux ressources de la fondation ou à des subventions.

Nos services s'adressent aux seniors ayant atteint l'âge de la retraite AVS ainsi qu'à leurs proches. Si vous avez des questions concernant la retraite, vous pouvez également nous contacter avant d'avoir atteint cet âge. Notre service fiscal est à votre disposition dès l'âge de 60 ans.

Pour bénéficier de nos services de conseil ainsi que de nos prestations en matière de fiducie et de curatelle, il est nécessaire d’être domicilié dans l’un des deux cantons de Bâle. Si vous avez une demande précise – par exemple un déménagement prévu ou un retour à Bâle –, n’hésitez pas à contacter notre service de conseil.

Oui, les proches peuvent également s'adresser à notre service de conseil à tout moment. Les préoccupations de la personne âgée sont au cœur de notre démarche. Veuillez noter que notre conseil et nos services reposent sur le volontariat et sont dispensés en toute indépendance et en toute transparence.

Vous pouvez vous adresser à nous pour toute question relative au vieillissement. Nos conseils portent notamment sur les questions financières, administratives et juridiques, telles que les assurances sociales (AVS, PC, prestations complémentaires), l’aide administrative et financière, le logement des personnes âgées, ainsi que la prévoyance et la protection des adultes (mandat pour cause d’inaptitude, directives anticipées, testament). Nos conseils sont accessibles à tous, concrets et gratuits.

Selon votre demande, un entretien téléphonique ou un échange par e-mail peut également permettre de répondre à vos questions ou de régler votre demande. En appelant notre numéro principal, vous serez mis en relation avec un conseiller qui vous rappellera. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail. 

Oui. En tant que professionnels, nos conseillers et conseillères sont soumis au secret professionnel. Nous ne transmettons pas vos données et informations à des tiers sans votre consentement.

Oui. Nous vous aidons à faire valoir vos droits en matière de sécurité sociale, nous vous conseillons sur les questions budgétaires et, dans certaines situations, nous vous apportons également une aide financière concrète dans le cadre de l’« aide financière individuelle ». Pour cela, veuillez vous adresser à notre service de conseil.

Oui, nous vous aidons à remplir des formulaires – par exemple, les demandes de prestations complémentaires ou d'allocation pour personne dépendante – et nous vous apportons une aide générale pour le traitement des documents officiels. Pour cela, veuillez vous adresser à notre service de conseil.

Oui. Nous vous fournissons des conseils généraux sur le mandat pour cause d'inaptitude, les directives anticipées et le testament. Pour toute question plus spécifique, il est possible de faire appel à un conseil juridique spécialisé ou à une consultation approfondie sur les directives anticipées. Pour cela, veuillez contacter notre service de conseil. 

Pour toute demande de conseil, veuillez contacter notre numéro principal ou nous envoyer un e-mail.

Nos conseillers se feront un plaisir de vous aider à remplir les formulaires de demande.