Entrega no hospital
Basta uma chamada telefónica dos familiares para a loja de equipamentos de apoio da Pro Senectute de Basileia. Já no dia seguinte, Fabrizio Santoni entrega o andador, juntamente com o contrato de aluguer, no Hospital Bruderholz e ajusta o andador de forma a adaptá-lo perfeitamente às medidas corporais da nova cliente.
Após as primeiras experiências com o novo dispositivo no dia-a-dia, segue-se uma visita à loja de equipamentos de apoio na zona de Schildareal, em Liestal. Gisela Giger ainda está indecisa, não sabendo se não preferiria, afinal, outro modelo. A responsável Jennifer Zinsli mostra, por isso, outros modelos à cliente, explica as vantagens e desvantagens dos produtos e permite que ela os teste exaustivamente. No final, o vencedor acaba por ser o primeiro andador, que faz parte dos modelos mais populares do sortido. Segundo Jennifer Zinsli, porém, este procedimento é a exceção: «A maioria dos nossos clientes procura primeiro aconselhamento na loja de equipamentos de apoio e depois leva consigo um andador adequado. Muitas vezes, também prestamos aconselhamento por telefone e entregamos o andador no hospital ou em casa».
De volta às
ruas da aldeia Entretanto, Gisela Giger vai com o seu «Mercedes» ao talho ou faz compras na Migros, visita a médica de família ou frequenta o curso de Qi Gong no centro da aldeia. O andador proporciona-lhe a segurança necessária para todas estas atividades. E, graças à postura ereta, as dores também desapareceram.
